Política de Venta en Línea

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Universidad de Colima, es propietaria del nombre comercial MI TIENDA UCOL, y tiene su página oficial en https://www.ucol.mx, y le comparte los términos y condiciones del procedimiento de su política de venta en línea, con los cuales se procederá para atender a sus clientes.

1. Los precios, promociones y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso, y sólo aplican para ventas en línea. Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos.
2. Ofrecemos como opciones de pago cualquier tarjeta de crédito (Visa y MasterCard), de igual forma aceptamos todas las tarjetas de débito y contamos con la opción de BBVA Multipagos Express.
3. Todos los pagos realizados tienen una acreditación de 24 a 48 horas, y los pedidos serán liberados hasta recibir la acreditación del pago. Es importante mencionar que la autorización final de su compra, dependerá de su banco.
4. En caso de que el cliente detecte algún defecto de fábrica en algún producto o un surtido erróneo a lo solicitado, dispondrá de 72 horas para solicitar el cambio, cuyo tiempo comienza a contar desde la entrega del paquete en su domicilio o al momento de recoger la compra en instalaciones de la Universidad de Colima. Notificarlo al correo mitienda@ucol.mx, especificando la razón y adjuntando una evidencia del mismo (fotografía).
5. Una vez acreditada su devolución puede enviarla a:
   

   MI TIENDA UCOL / Servicios Universitarios
   Alfonso Sierra Partida #314
   Col. Jardines Vista Hermosa
   C.P. 28016, Colima, Col. México

6. Cuando MI TIENDA UCOL reciba su devolución, en los casos de productos defectuosos o surtidos erróneamente, le enviaremos la reposición de los mismos (sujeto a disponibilidad) sin costo de flete.
7. MI TIENDA UCOL solo admite cambios, por lo que ésta cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con el mismo valor a lo devuelto a elección del comprador. Bajo ninguna circunstancia MI TIENDA UCOL realizará la devolución del importe del producto.
8. La cancelación de un pedido realizado, deberá ser en un máximo de 24 horas siguientes a la realización del mismo. Se cobrará una penalización del 5% de la compra total y se le reembolsará el porcentaje restante en un plazo máximo de 20 días. Estos casos serán atendidos de forma personalizada mediante el correo mitienda@ucol.mx para definir la mecánica del reembolso. En ningún caso el reembolso por cancelación se hará de forma distinta a la del pago original.
9. En MI TIENDA UCOL, garantizamos la confidencialidad y privacidad de la información personal que voluntariamente nos comparta en nuestro sitio, así como la de sus pedidos y compras. Para ello lo invitamos a conocer nuestro aviso de privacidad localizado en la dirección electrónica de: Ver aviso de privacidad
10. Nos esforzamos para presentar la información precisa de todos los productos que ofrecemos dentro de nuestro sitio web MI TIENDA UCOL, sin embargo, nos reservamos el derecho a cancelar, de forma parcial o total algún pedido por razones como limitaciones en cantidades disponibles, imprecisiones y errores en la información del producto o precio, así como problemas detectados por nuestra área de crédito y prevención de fraudes, situaciones de caso fortuito o fuerza mayor incluida la pandemia legalmente declarada por la autoridad sanitaria competente. Si su pedido es cancelado por MI TIENDA UCOL después de generar su cargo, le será notificado y procederemos con el reembolso del 100% del pago.
11. MI TIENDA UCOL podrá realizar modificaciones en su sitio web en cualquier momento o cuando lo considere pertinente, para realizar mejoras, correcciones o acciones de mantenimiento en la presentación, contenido e información de sus productos. Siempre con la intención de ofrecerle una mejor atención y servicio.
12. Al utilizar nuestro sitio web y los servicios que se ofrecen dentro del mismo, significa que ha leído, entendido y se encuentra de acuerdo con los puntos y términos antes aquí descritos, incluido nuestro aviso de privacidad. En caso contrario, deberá abstenerse de proporcionar información alguna y acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido dentro de nuestro sitio.
13. Para dudas e información adicional, sobre nuestra política de venta en línea, favor de contactarnos en: mitienda@ucol.mx o al teléfono 312 31 611 80, en horario de 9:00 a 16:00 horas de lunes a viernes.
14. Las presentes políticas de venta serán interpretadas conforme la legislación mexicana en vigor, cualquier controversia que surja con relación a su cumplimiento se someterán inequívocamente a la legislación y competencia de los tribunales localizados en el Estado de Colima, renunciando expresamente a cualquier jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
15. MI TIENDA UCOL se reserva expresamente cualquier derecho respecto de los servicios que aquí se ofrecen.